Договір

    Д О Г О В І Р   №  _____________/_____
про надання послуги інформатизації

с. Гончарівське                                                                                   «  ___  »   ______________  20___ р.

Фізична особа-підприємець Боярська Ольга Григорівна, надалі – “Провайдер ” з однієї сторони, 
та _______________________________________________________________________________________________ що іменується надалі “Користувач”, з другої сторони, разом поіменовані “Сторони”, уклали цей Договір про наступне:

    1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей договір регулює відносини між Провайдером та Користувачем при надані Провайдером послуги з питань інформатизації.
1.2. Для цілей цього Договору застосовуються наступні терміни:
▪ Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет – протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
▪ Домен – частина ієрархічного адресного простору мережі Інтернет, яка має унікальну назву, що її ідентифікує, обслуговується групою серверів доменних імен та централізовано адмініструєтся
▪ ІР адреса (Internet Protocol address) – унікальна адреса комп’ютера в мережі Провайдера, який складається з 4 байт. Перший та другий байти визначають адресу мережі, третій байт – адресу під мережі, а четвертий – адресу комп’ютера в підмережі. ІР адресу записують у вигляді чотирьох чисел зі значеннями від 0 до 255 відокремлених крапками.
▪ DNS (Domain Name System) – служба імен доменів – механізм, що використовуються в мережі Інтернет та встановлює порядок високошвидкісного асоціювання між чисельними ІР адресами та текстовими іменами.
▪ Система самообслуговування – апаратно-програмний комплекс, який надає можливість Користувачу особисто отримувати інформацію про статистику його роботи в мережі.
▪ Маршрутизація – процес вибору оптимального шляху для передачі повідомлення. Усі інші терміни, що вживаються у цьому Договорі відповідають визначенням, встановленим діючим законодавством України.
▪ Технічна можливість надання доступу до мережі – наявність вільних ІР адрес, портів абонентської ємності, та/або каналу доступу до Інтернет.
▪ Тарифний план – затверджений перелік тарифів, які відповідають певному переліку Послуг.
                        
                                                                                      2. РОБОТИ. ОБЛАДНАННЯ
        
2.1. Якщо для надання послуг необхідним є виконання робіт, Провайдер виконує роботи, склад та обсяг яких визначається в залежності від виду послуг, що замовляються Користувачем.
 2.2.  Користувач зобов’язується приймати роботи та оплачувати їх вартість у встановленому в Договорі порядку.
 2.3.  Якщо Провайдер встановлює Користувачу обладнання Провайдера, для забезпечення надання послуг, Провайдер передає Користувачу, а Користувач приймає обладнання на умовах та в порядку, передбачених цим Договором.
 2.4.  У випадку передачі Провайдером Користувачу обладнання для забезпечення надання та отримання послуг Користувач зобов'язується:
 2.4.1. Забезпечити цілісність та збереження обладнання, а також не передавати обладнання третім особам.
 2.4.2. Не використовувати обладнання, що є частиною телекомунікаційної мережі Провайдера, для мети іншої, ніж отримання послуг згідно Договору.
2.4.3 Протягом одного робочого дня повідомити Провайдера про випадки викрадення, втрати, пошкодження обладнання та/або виникнення інших обставин, що призвели до погіршення технічних характеристик обладнання.
 2.5.  У випадку використання Користувачем власного телекомунікаційного обладнання для забезпечення отримання послуг, Користувач має письмово узгодити з Провайдером номенклатуру, асортимент, комплектність, стан та кількість такого телекомунікаційного обладнання.
 2.6. Користувач зобов’язується не допускати використання обладнання, переданого Провайдером, свого обладнання та пристроїв, що забезпечують надання послуг, для вчинення протиправних дій, а також з метою, що суперечить інтересам безпеки держави, порушує громадський порядок, посягає на честь і гідність громадян, для навмисного створення незручностей іншим Користувачам, або у спосіб, який може ускладнити використання послуг Провайдера іншими Користувачами. Користувач зобов’язується не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримки їх цілісності та взаємодії, захисту інформаційної безпеки мереж, не виконувати модернізацію та/або програмування свого устаткування, що     може будь-яким чином вплинути на тарифікацію телекомунікаційних послуг у телекомунікаційній мережі Провайдера чи нормальне функціонування мережевого устаткування Провайдера, не змінювати порядок маршрутизації вхідного та вихідного трафіку.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Провайдер надає Користувачу послугу доступу до локальної мережі та мережі Інтернет, шляхом включення до порту вузла Інтернет мережі через локальну мережу, за допомогою мережевої карти та постійної ІР адреси в мережі (далі Послуга).
3.2. Користувач використовує Послуги та зобов’язується своєчасно і в повному обсязі сплачувати Провайдеру належні за даним Договором платежі.

                                                                                    4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Провайдер, зі свого боку:
4.1.1 .Надати Користувачу Послугу згідно з конфігурацію, визначеною в Додатку 1 до Договору
4.1.2. Надати Користувачу одну постійну IР адресу в локальній мережі Провайдера із свого Провайдерського блоку.
4.1.3. Виконувати зобов'язання, передбачені цим Договором.
4.1.4. Вести достовірний облік Послуг, що надаються Користувачу.
4.1.5. На прохання Користувача надавати йому технічну консультацію, щодо рекомендованого для використання обладнання і програмного забезпечення.
4.1.6. При звернені Користувача стосовно неотримання Послуги в контрольні строки, визначені Законом України, «Про телекомунікації» від 18.11.2003 № 1280-ІV, усувати пошкодження.
4.1.7. За замовленням Користувача на платній основі згідно з діючими тарифами встановити та/або налагодити (конфігурувати) необхідне програмне забезпечення па комп'ютері (маршрутизаторі) Користувача.
4.1.8. Вимагати своєчасної оплати Користувачем Послуги.
4.1.9. Вимагати відшкодовування збитків, які виникли в зв'язку з використанням Користувачем не сертифікованого обладнання або не ліцензійного програмного забезпечення.
4.1.10. У випадку зміни законодавчих, нормативно-правових та інших актів, тарифі, введення інших обов'язкових зборів і платежів, що поширюються на мережу Інтернет, Провайдер має право змінити тарифи, повідомивши про це Користувача в письмовій формі не менше ніж за 7 днів до початку введення в дію нових тарифів або шляхом розсилання відповідного повідомлення.
4.1.11. У разі неможливості забезпечити Послугу із замовленими параметрами надати Послугу з максимально можливими параметрами з використанням відповідного тарифного плану.
4.1.12. Провайдер має право передати свої права та обов’язки за цим Договором своєму правонаступнику, про що повинний письмово повідомити Користувача.

4.2. Користувач, зі свого боку:
4.2.1. Своєчасно згідно з розділом 6 цього Договору вносити плату за користування Послугою.
4.2.2.У разі розірвання Договору припинити використання локальної мережі Провайдера та ІР адреси.
4.2.3. Не використовувати ІР адресу, надану Провайдером за цим Договором, у протиправних цілях.
4.2.4. Придбані за свій рахунок або взяти в тимчасове користування в Провайдера кінцеве обладнання (мережеву карту), якщо такого не має у Користувача. Провайдер рекомендує перелік типів та моделей мережевих карт, сертифікованих в Україні та схвалених для експлуатації та мережних лініях Провайдера.
4.2.5. Придбати за свій рахунок будь-яке інше обладнання та програмне забезпечення, необхідне для отримання послуги.
4.2.6. Дотримуватися встановлених стандартів щодо використання в мережі власного обладнання, що встановлене в приміщенні   Користувача та взаємодіє з Послугою.
4.2.7. За претензіями Провайдера відшкодовувати збитки, які виникли в зв’язку з використанням не сертифікованого обладнання або не ліцензійного програмного забезпечення.
4.2.8. Не розповсюджувати та/або не застосовувати в мережах Провайдера та Інтернет програм-вірусів, програмних та технологічних продуктів, які можуть пошкодити або викрити особисті дані та обладнання користувачів цих мереж.
4.2.9. Не використовувати Послугу для поширення забороненої чи конфіденційної інформації, а також інформації, яка порушує право інтелектуальної власності. Вживати всіх необхідних заходів щодо безпеки інформації (непоширення спаму), яка передається через мережу Інтернет. Тримати в таємниці всі мережні реквізити (паролі), виділені Провайдером. Використовувати Послугу для власних потреб без права перепродажу Послуги іншим особам.
4.2.10. Вимагати цілодобового падання Послуги згідно з Додатком 1 до цього Договору.
4.2.11. Відмовитися від Послуги, якщо він не згодний з її новою вартістю, попередивши про це письмово Провайдера протягом 20 днів після оприлюднення нових тарифів.
4.2.12. Надає достовірні та повні дані, необхідні для укладення та виконання Договору.
4.2.13. Самостійно контролює параметри отримання Послуг і оперативно сповіщає Провайдера про виявлені проблеми.
4.2.14. При отриманні від Провайдера повідомлення про виявлення випадків недотримання мережевого етикету, вчинення дій, що перешкоджають нормальній роботі користувачів будь-якого сегменту мережі Інтернет, спроб несанкціонованого втручання в роботу комп’ютерних (автоматизованих) систем, використання чужих мережевих реквізитів, інших подібних протиправних діянь, що мали місце з використанням мережевих реквізитів Користувача, Користувач зобов’язується прийняти адекватні міри для негайного припинення та подальшого унеможливлення зазначених діянь.

4.3  Обидві Сторони разом зобов’язуються:
4.3.1 Негайно повідомляти іншу Сторону про зміни реквізитів чи даних, що містяться в цьому Договорі.
4.3.2 У випадку неможливості виконання однією з Сторін взятих на себе зобов'язань, протягом 3 (трьох) діб письмово попередити про це іншу Сторону.

                               5.  Випадки припинення/призупинення надання послуг, припинення дії Договору та Замовлень

5.1 Провайдер має право припинити/призупинити надання Користувачу послуг, витребувати у Користувача обладнання, якщо таке було передане користувачу, у випадку порушення Користувачем строків і порядку оплати передбачених Договором, а також у випадках, передбачених чинним законодавством та іншими положеннями Договору.
5.2 Провайдер має право припинити дію Договору в цілому або припинити/призупинити надання послуг Користувачу у випадку викрадення, втрати, пошкодження відповідного обладнання, якщо таке було передане Користувачу, та/або виникнення інших обставин, які призвели до погіршення технічних характеристик обладнання, що призвело до неможливості виконання зобов’язань Провайдера за Договором;
5.3 Провайдер має право припинити дію Договору в цілому, або припинити/призупинити надання послуг Користувачу шляхом направлення Користувачу відповідного повідомлення за 5 (п’ять) календарних днів до припинення дії Договору або припинення/призупинення надання послуг у наступних випадках:
5.3.1 у випадку передачі Користувачем прав та обов'язків за Договором третій особі без отримання попередньої письмової згоди Провайдера;
5.3.2 у випадку експлуатації Користувачем власних технічно несправних пристроїв, обладнання та/або обладнання, пристроїв, які не мають виданого в установленому законодавством України порядку документа про підтвердження їх відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, якщо після направлення Користувачу Провайдером відповідного попередження Користувач не забезпечив у встановлений строк заміну такого обладнання/пристроїв;
5.3.3 у випадку надання будь-яких телекомунікаційних послуг третім особам з використанням наданих Користувачу послуг Провайдера.
5.3.4 у інших випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством

                                               6 ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ, УМОВИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ.
          
6.1. Повна сума вартості Послуг у розрахунковому періоді складається з абонентської плати, вартості Послуг згідно обраного  тарифного пакета та вартості додаткових (супутніх) послуг.
 6.2. Розрахунковий період починається 1 (один) календарний місяць. Розрахунковий період починається в 00 годин 00 хвилин першого дня календарного місяця та закінчується в 24 години 00 хвилин останнього дня того ж календарного місяця.
 6.3. Користувач проводить оплату за надану послугу наперед до 2-го числа поточного місяця. Оплата Послуги проводиться в грошовій одиниці України.
6.4 Повна сума вартості Послуг у відповідному розрахунковому періоді повинна бути сплачена Користувачем в строк, достатній для отримання платежу Провайдером не пізніше останнього дня періоду, що передує розрахунковому. 
6.5. Користувач самостійно контролює своєчасність та повноту перерахування суми вартості Послуг згідно умов поточного тарифного пакету та інших умов Договору.
6.6. Отримання Користувачем Послуг в кількості та/або якості, що відрізняються від специфікованих в даному Договорі, з причин, незалежних від Провайдера, в тому числі - внаслідок призупинення дії Договору з вини Користувача, не є підставою для повернення здійснених платежів або зменшення суми зобов’язань з оплати Послуг.
6.7. У разі, коли Послуги не надавались з вини Провайдера, Користувач звільняється від оплати Послуг за період ненадання  Послуг шляхом зменшення на відповідну суму вартості Послуг  у наступному розрахунковому періоді.

    7. ТЕРМІН ДІЇ, УМОВИ ПРИЗУПИНЕННЯ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА РОЗТОРГНЕННЯ ДОГОВОРУ.

7.1. Договір набуває чинності з дати підписання його обома Сторонами, яка є датою Договору і діє до моменту його припинення в порядку, передбаченому Договором. . 
7.2. Договір вважається припиненим:
7.2.1. За обопільною згодою Сторін, оформленою в письмовому вигляді уповноваженими представниками Сторін.
7.2.2. З ініціативи Користувача - якщо Користувач письмово сповістить Провайдера про бажану дату припинення Договору не менше, ніж за 20 днів до закінчення завершального розрахункового періоду. Датою припинення Договору в такому випадку є дата завершення відповідного розрахункового періоду. 
7.2.3. З ініціативи Провайдера - в разі виникнення обставин, що унеможливлюють подальше надання Послуг зі специфікованими в даному Договорі параметрами, з причин, незалежних від Провайдера. В такому випадку Провайдер зобов’язаний письмово сповістити Користувача про дату настання вказаних обставин, яка є датою припинення Договору. 
7.2.4. Якщо, незалежно від причин, Користувач не замовляє (не передплачує) Послуги протягом 2 (двох) розрахункових періодів поспіль. Датою припинення Договору в такому випадку є дата  завершення останнього неоплаченого розрахункового періоду
7.3. Дострокове припинення Договору не звільняє Користувача від необхідності виконання фінансових зобов’язань за цим Договором. Договір вважається остаточно припиненим лише за умови виконання Користувачем фінансових  зобов’язань в повному обсязі.
7.4. При недотриманні Користувачем порядку оплати Послуг, невиконанні інших умов Договору, зокрема умов п. 4.2.8, Провайдер має право призупинити надання послуг до моменту відновлення належного виконання Користувачем умов Договору.
7.5. Провайдер залишає за собою право в односторонньому порядку переглянути Тарифи на Послуги, інші умови Договору, довівши до відома Користувача зміст змін та строки їх введення в дію, не менше, ніж за 20 днів до початку розрахункового періоду, до якого дані зміни мають відношення .
7.6. Повідомлення Користувача Провайдером відбувається шляхом розсилки електронної пошти (e-mail) за наданою Користувачем  контактною адресою або шляхом розміщення інформації на офіційному web-сайті Провайдера.
7.7. Користувач може ініціювати зміну тарифного пакету на наступний розрахунковий період, письмово повідомивши про це Провайдера не пізніше, ніж за 20 днів до початку відповідного розрахункового періоду.
7.8. Всі зміни до Договору підлягають письмовому оформленню шляхом підписання Сторонами відповідних додатків, додаткових угод, т.п., в строк до початку розрахункового періоду, до якого дані зміни мають відношення. 

    8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ЇЇ ОБМЕЖЕННЯ.

8.1. ористувач самостійно відповідає за шкоду, спричинену його діями або бездіяльністю, вчиненими свідомо або несвідомо, особисто, або іншою особою, внаслідок використання Послуг під його мережевими реквізитами, нанесені громадянам, юридичним особам, державі, моральним принципам суспільства і т.п..
8.2. Провайдер не контролює та не несе відповідальності за зміст інформації, що передається або приймається Користувачем через IP мережу Провайдера, як безпосередньо Користувачем, так і іншою особою з використанням мережевих реквізитів Користувача. 
8.3 Провайдер не несе відповідальності за інформаційну та іншу безпеку поодинокого комп'ютера або комп'ютерної мережі Користувача, підключених до мережі.
8.4. Провайдер не несе відповідальності за наслідки свідомого або несвідомого розголошення Користувачем конфіденційної персональної реєстраційної інформації та мережевих реквізитів.
8.5. Провайдер не розглядає звернення та скарги щодо трафіка, який Користувач вважає небажаним, якщо скарга надходить в строк після завершення проходження (дії) вищезазначеного трафіка.
8.6. Час проведення регламентних робіт та усунення пошкоджень не вважаються простоєм в наданні Послуг з вини Провайдера і не тягне за собою коригування вартості Послуг. Планові регламентні роботи проводяться кожну другу та четверту середу кожного місяця.
8.7. Провайдер не несе відповідальності перед Користувачем за перебої в наданні Послуг, які виникли з причин, що знаходяться поза сферою адміністративно-технічного контролю Провайдера як то - недоступність або погіршення параметрів доступу до окремих сервісів та серверів мережі Інтернет та т.п.
8.8. Провайдер не несе відповідальності за результати використання Користувачем обладнання, яке не зазначене у переліку рекомендованого обладнання, або обладнання, що не має Українського сертифіката відповідності.
8.9. Цей Договір не охоплює послуги третіх осіб, що надають фізичне з'єднання обладнання Користувача з обладнанням Провайдера. Користувач самостійно вирішує пов'язані з такими послугами технічні, фінансові та організаційні питання. 

9. ФОРС-МАЖОР.

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання сталося внаслідок обставин форс-мажору, що виникли після укладання цього Договору, та які Сторони не могли передбачати.
9.2. Під обставинами форс-мажору розуміються обставини нездоланної сили такі, як стихійні природні катаклізми, пожежі, катастрофи, аварії і будь-які інші обставини, що безпосередньо перешкоджають одній з Сторін виконати свої зобов'язання або приводять до псування (втрати) майна, безпосередньо пов'язаного з виконанням зобов'язань за цим Договором.
9.3. Сторона, яка опинилась в умовах форс-мажору зобов'язана негайно, не пізніше 3-х (трьох) календарних днів з моменту виникнення обставин форс-мажору, сповістити про це іншу Сторону рекомендованим листом. У випадку порушення умов даного пункту, інша Сторона має право не визнавати наявність обставин форс-мажору.
9.4. За вимогою іншої Сторони, Сторона, що знаходиться в умовах форс-мажору, повинна представити відповідний висновок ТПП України.

10. ВРЕГУЛЮВАННЯ СУПЕРЕЧОК.

 10.1. Сторони приймають всі необхідні заходи, щоб будь-які суперечні питання, розбіжності та претензії, які можуть виникнути з цього Договору або стосовно цього Договору, були врегульовані шляхом переговорів. 
 10.2.  В разі недосягнення обопільної згоди по суперечним питанням шляхом переговорів, ці питання підлягають розгляду в судовому порядку згідно чинного законодавства України.

11. ІНШІ УМОВИ

11.1. аний Договір укладено у двох ідентичних примірниках українською мовою, по одному примірнику для кожної з Сторін. Обидва примірники Договору мають однакову юридичну силу.
 11.2. Всі додатки до даного Договору є невід'ємними його частками. 
 11.3. На додаткові види послуг, а також при виникненні особливих умов виконання положень даного Договору Сторони підписують додаткові угоди або окремі договори.
 11.4. Договір укладено при повному розумінні Сторонами предмета Договору. Усі попередні  домовленості, що суперечать його положенням, втрачають чинність з моменту вступу в дію Договору.

    12. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ, РЕКВІЗИТИ ТА ПІДПИСИ CТОРІН.